خيار إكمال عمليات الشراء مباشرة داخل شات جي بي تي لقد أصبح هذا الأمر حقيقة واقعة في الولايات المتحدة، حيث يرتبط العرض الأول بـ بائعي Etsy والدعم لمستخدمي Free وPlus وProيتم دمج التجربة في المحادثة، مما يؤدي إلى تجنب التنقل بين الصفحات وتقليل الاحتكاك في العملية.
أطلقت شركة OpenAI على هذه الميزة اسم الخروج الفوري ويضعها كخطوة طبيعية في التقارب بين مساعدو الذكاء الاصطناعي والتجارة الإلكترونيةبالنسبة للتجار، يتضمن النموذج رسوم معاملة، في حين لا يواجه المستخدمون أي رسوم إضافية أو تغييرات في سعر المنتج.
كيفية عمل الدفع الفوري داخل ChatGPT
يعتمد النظام على بروتوكول التجارة الوكيلة، وهو معيار مفتوح تم تطويره باستخدام Stripe، يربط المستخدم والتاجر ومقدم خدمة الدفع. يعمل ChatGPT كوكيل، على غرار وكلاء مستقلين: ينقل البيانات اللازمة بشكل آمن، ولكن إدارة الشحن والإرجاع والخدمة هي مسؤولية الشركة.
في هذه المرحلة الأولى، تقتصر المشتريات على العناصر الفرديةأكدت شركة OpenAI أنها ستضيف عربات متعددة المنتجات وتوسع نطاق التوافر الجغرافي حسبما تسمح البنية التحتية واللوائح.
بالنسبة للمشتركين الحاليين، يمكن إعادة استخدام البطاقة المحفوظة، مما يُسرّع عملية الشراء بنقرة واحدة. وفقًا لـ OpenAI، التوصيات غير مدعومة ويتم تصنيفها حسب الصلة، بهدف تجنب التحيز التجاري في النتائج.
ستفتح الشركة البروتوكول علنًا للمطورين والتجار لبناء التكاملات بشكل أسرع، بما في ذلك الوكلاء مثل المُشغل، تعزيز النظام البيئي الذي المحادثة تصبح معاملة دون التضحية بالأمن أو السيطرة للبائعين.
التواصل الأولي مع Etsy وخريطة الطريق إلى Shopify
يبدأ التوفر في الولايات المتحدة مع بائعي Etsy، وتقول OpenAI أنه سيتم إضافة المزيد قريبًا. أكثر من مليون تاجر Shopifyتشمل العلامات التجارية العاملة في هذا النظام البيئي أسماء شهيرة مثل Glossier، وSKIMS، وSpanx، وVuori.
أعلنت Shopify أن البائعين سيكونون قادرين على عرض منتجاتهم مباشرة داخل المحادثة، بدون روابط خارجية أو طرق ملتوية، وهو ما من شأنه نظريًا تحسين التحويل من خلال تقصير عملية الشراء.
من Etsy، يرى رئيس المنتجات والتكنولوجيا، راف كولبورن، أن عملية الشراء التي تتم بوساطة وكلاء الذكاء الاصطناعي هي فرصة مناسبة للسوقوتعمل الشركة مع شريك تقني لم يتم الكشف عنه لدمج اكتشاف المنتج بسلاسة في تجارب الهاتف المحمول.
من جانبها، فتحت شركة OpenAI الباب أمام شركاء جدد والتوسع الإقليمي، مع الوعد بأن يكون النشر تدريجيًا ومهتمًا المتطلبات التنظيمية والدفعية المحلية.
رد فعل السوق على ميزات ChatGPT الجديدة وتأثيرها على نموذج الإيرادات
وكان للإعلان صدى فوري في سوق الأوراق المالية: إذ تشير البيانات التي استشهدت بها شبكة سي إن بي سي إلى أن ارتفعت أسهم Etsy بأكثر من 13% وShopify بأكثر من 5% وبعد انتشار الأخبار، فسر المستثمرون هذه الخطوة باعتبارها قناة مبيعات إضافية ذات وصول هائل إلى تجار التجزئة.
بالنسبة لـ OpenAI، تفتح الميزة وسيلة إضافية لتحقيق الدخل وبالإضافة إلى الاشتراكات، ستطبق الشركة عمولات على المبيعات التي تتم عبر الدردشة، والتي يتم الاتفاق عليها من خلال العقود مع الأسواق، في حين لن يواجه المستخدمون أي رسوم إضافية لاستخدام ميزة الدفع الفوري.
تصر OpenAI على أن الأسعار المعروضة على ChatGPT لا يتم تغييرها لهذا التكامل. تسعى المبادرة إلى الاستفادة من حجم استخدام المنصة لتحويل جزء من نية الشراء التي تحدث بالفعل في المحادثة نحو صفقة منجزة.
ما هي التغييرات بالنسبة للمستخدمين والتجار
بالنسبة للمشتري، فإن الجديد الرئيسي هو القدرة على الانتقال من الاستشارة إلى الشراء. دون مغادرة نافذة الدردشةمع عملية شحن وتأكيد دفع مبسطة. هذا التوفير التدريجي قد يُترجم إلى انخفاض في عدد عربات التسوق المهملة.
بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة والعلامات التجارية، فإن البيع في نفس البيئة التي يقررها المستخدم يمكن أن يعزز المبيعات. أسعار التحويلومع ذلك، تظل هناك أسئلة معقولة: مدى وضوح العمولات التي يحصل عليها البائع، وحل النزاعات، والامتثال التنظيمي في كل سوق.
تؤكد OpenAI أن البروتوكول مصمم ليكون آمنًا وقابل للتوسيع، مع إدارة Stripe معالجة الدفعومن خلال فتح المعيار، تهدف الشركة إلى تسريع عمليات التكامل، على الرغم من أن هذا التوسع من شأنه مضاعفة نقاط الاتصال ويتطلب ممارسات جيدة للخصوصية والدعم.
تتضمن خريطة الطريق عربات تسوق متعددة العناصر والتوسع في المزيد من البلدان، وهو طرح سيتطلب البنية التحتية الإضافية والتنسيق مع المنصات والبوابات المحلية. في الوقت نفسه، ستبقى الأسواق مسؤولة عن الشحن والإرجاع، مع الحفاظ على سيطرتها على خدمة ما بعد البيع.
يضع الإطلاق ChatGPT في موضع الوسيط المعاملاتي الذي يربط في لمح البصر الاكتشاف والتوصية والشراءإذا استمر تبني هذه الفكرة وظلت تكاليف البائع محدودة، فقد تؤدي هذه الخطوة إلى إعادة تشكيل مسار التجارة الإلكترونية في القناة المحادثة.
