أعطت بروكسل الضوء الأخضر للالتزامات التي قدمتها شركة مايكروسوفت لحل مخاوف المنافسة المحيطة بـ Teams، مما حولها إلى الالتزامات الملزمة قانونًا بموجب قواعد مكافحة الاحتكار الخاصة بالاتحاد الأوروبي.
وبهذا القرار، تلتزم شركة التكنولوجيا بـ إلغاء ربط Teams بمجموعتي Office 365 وMicrosoft 365 في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، تحسين قابلية التشغيل البيني مع الأدوات المتنافسة وتسهيل نقل البيانات، بهدف استعادة ظروف المنافسة العادلة.
ما قررته المفوضية الأوروبية
وخلصت اللجنة إلى أن البيع المشترك للفرق مع وورد، إكسل، باوربوينت، وأوتلوك مُنحت لـ تطبيق الاتصالات ميزة توزيعية يصعب مطابقتها، مما يقيد المنافسة في سوق التعاون السحابي.
ولمعالجة هذه المشكلة، تتطلب الاتفاقية من مايكروسوفت تقديم حل مستقر إصدارات Office 365 وMicrosoft 365 بدون Teams بسعر أقل من الباقات التي تتضمنها، ولم يعد يتم تطبيق خصومات أكثر فائدة على العروض مع Teams مقارنة بالعروض التي لا تتضمنها.
بالإضافة إلى ذلك، عندما تعلن Microsoft عن حزمة تتضمن Teams، ستحتاج المواقع ذات الصلة إلى إظهار البديل بالتوازي ما يعادله بدون تطبيق التعاون، مع معلومات واضحة حول قابلية التشغيل البيني وقابلية نقل البيانات للمطورين.
بعد اختبار السوق، عدلت الشركة اقتراحها ووافقت على الزيادة بنحو فرق السعر 50% بين بعض الأجنحة مع Teams وبدونها، وبالتالي تعزيز الفصل التجاري بين كلا المنتجين.
ما هي التغييرات التي ستنفذها مايكروسوفت؟
سوف يكون لدى عملاء الأعمال في المنطقة الاقتصادية الأوروبية فرص متكررة للهجرة من الحزم التي تحتوي على Teams إلى الحزم التي لا تحتوي على تطبيق، مع إمكانية نشرها في مراكز البيانات في أي منطقة.
ستضمن الشركة التشغيل البيني الفعال بين الخدمات التي تتنافس مع Teams وبعض منتجات Microsoft، بحيث تعمل ميزات الاتصال والتعاون الرئيسية بسلاسة.
ستتمكن الشركات المنافسة من دمج حلولها تطبيقات الويب Office (Word وExcel وPowerPoint) وبالتالي، تحقيق حضور بارز داخل تطبيقات الإنتاجية الخاصة بشركة Microsoft، وتعزيز نظام بيئي أكثر انفتاحًا.
كما تم تمكين عملاء المنطقة الاقتصادية الأوروبية استخراج بيانات المراسلة من Teams للاستخدام في البدائل المتنافسة، مما يسهل إمكانية النقل بين المنصات.
أشارت شركة مايكروسوفت إلى أنها ستقوم بمواءمة العروض والأسعار عالميًا وبفضل هذه الالتزامات، ستقدم الشركة أيضًا مجموعات Teams مجانية للعاملين في الخطوط الأمامية، وستعمل على تقليل تكلفة مجموعة المؤسسات الأوسع نطاقًا بدون التطبيق.
مراقبة المدة والامتثال
ستكون الالتزامات سارية المفعول خلال سبع سنوات، باستثناء تلك المتعلقة بالتوافق وقابلية نقل البيانات، والتي سيتم تمديدها إلى عشر سنوات نظرًا لأهميتها في ضمان الوصول المستدام والخالي من الاحتكاك.
وسوف يشرف على التنفيذ مدير مستقل، مع القدرة على التوسط في النزاعات بين الأطراف الثالثة ومايكروسوفت وتقديم تقارير دورية إلى اللجنة؛ وإذا استمرت الخلافات، يتم توفير آلية تحكيم سريعة.
خلفية القضية
بدأ التحقيق الرسمي في عام 2023 بعد شكوى سلاك تكنولوجيز (وهي اليوم جزء من Salesforce)، والتي انضم إليها في عام 2024 المورد الألماني ألفا فيو، مع التركيز على التحليل حول الرابط المناهض للمنافسة المحتمل بين Teams ومجموعات الإنتاجية.
خلال هذه العملية، قامت شركة مايكروسوفت بفصل Teams جزئيًا عن Office، لكن اللجنة اعتبرت أن هذه التحركات كانت غير كافوهذا هو السبب الذي دفعه إلى المطالبة بتغييرات أكثر جذرية لاستعادة ظروف السوق المتوازنة.
وفقًا للتقييم الأولي للهيئات التنظيمية، كان التكامل التجاري السابق سيعطي Teams ميزة غير مستحقة في التوزيع مقارنة بأدوات التعاون المنافسة، مما يعزز مكانة مايكروسوفت في القطاع المهني.
ردود الفعل والوصول إلى السوق
وتؤكد اللجنة التنفيذية للمجتمع أن الحزمة المتفق عليها تفتح السوق أمام مقدمي خدمات الاتصالات والتعاون الآخرين في أوروبا، يمنح الشركات حرية اختيار الحل الذي تفضله.
وقد أشاد مسؤولون أوروبيون، مثل نائبة الرئيس المسؤولة عن القدرة التنافسية، تيريزا ريبيرا، بالاتفاق. يضمن إمكانية الاختيار الحقيقية بالنسبة للمنظمات من جميع الأحجام، وخاصة في بيئة حيث أدى العمل الهجين إلى زيادة استخدام هذه الأدوات.
وبالنيابة عن الشركة، أشارت نائبة رئيس الشؤون الحكومية الأوروبية، نانا لويز ليندي، إلى أن مايكروسوفت تعاون مع المفوضية وسوف نقوم الآن بتنفيذ الالتزامات الجديدة بسرعة وبشكل كامل في المنطقة.
ومن خلال هذه التدابير، تأمل بروكسل في إعادة التوازن إلى ساحة اللعب، وتشجيع التوافق بين المنصات وتسهيل تغيير المورد دون حواجز تقنية أو تجارية، وهو ما يمكن أن يدفع عجلة الابتكار في القطاع.
يضع القرار مايكروسوفت أمام إطار واضح وممتد من الالتزامات والإشراف، في حين يقدم للعملاء والمنافسين اليقين التنظيمي حول الأسعار والبيانات والتكامل الفني، العناصر الأساسية للمنافسة الفعالة.
